Test

Test

1

2

3

Hoa DL

BẤT NGỜ TỪ QUẢNG CÁO GÂY SỐC!

BẤT NGỜ TỪ QUẢNG CÁO GÂY SỐC!

Quảng cáo gây sốc thường được mọi người nhớ đến lâu hơn. Nhưng, liệu những chiêu quảng cáo gây sốc có làm tăng hiệu quả bán hàng và tạo nên dấu ấn cho thương hiệu?
Năm ngoái, trong một quảng cáo sản phẩm thuốc đánh răng Flosstik của hãng Prosperity ở Saint Peterburg (Nga) xuất hiện hình ảnh một cô gái với dòng chữ “Em cho vào miệng thật dễ dàng”. Không ít người tiêu dùng đã phản đối kiểu quảng cáo “lập lờ nước đôi” này, đặc biệt là lớp người lớn tuổi.

Nhiệm vụ chính của bất cứ thông điệp quảng cáo nào cũng là nhằm thu hút sự chú ý của công chúng. Theo số liệu của TNS Gallup Media thì hàng ngày, một người tiêu dùng hiện đại tiếp xúc với khoảng 3000 thông điệp quảng cáo. Và đương nhiên, bộ óc quá tải của chúng ta không thể có chỗ chứa đủ chừng đó thông tin, và bởi vậy chúng ta luôn có xu hướng lẩn tránh quảng cáo.

Cũng chính vì hội chứng “sợ quảng cáo” của người tiêu dùng mà các chuyên gia tiếp thị luôn phải tìm cách tạo ra những cách thức mới nhằm thu hút các “thượng đế khó tính”. Theo nhận xét của nhiều chuyên gia thì quảng cáo có sử dụng các yếu tố gây sốc thường tạo ra hiệu quả cao, cho dù không ít mẫu quảng cáo “lập lờ, nước đôi” mang yếu tố khiêu dâm bị lên án, thậm chí là cấm phát sóng trên truyền hình. Có một dạo, trên những con phố Matxcơva, dân chúng bắt gặp rất nhiều panô quảng cáo với hình ảnh cặp mông phụ nữ trắng tinh, tròn trĩnh nhằm quảng cáo cho một lọai…hoành thánh của hãng thực phẩm Daria! Không biết tấm panô này sau đó có bị cấm hay không, nhưng dân tình thì rất ấn tượng với kiểu quảng cáo “lạ đời” đó.

Theo nhận xét của nhiều chuyên gia quảng cáo thì việc sử dụng hình ảnh nam giới hay phụ nữ khỏa thân thường tạo ra hiệu quả khá cao. Nam giới, phụ nữ, những chuyên gia nắm giữ vị trí chủ chốt trong các tập đoàn lớn, các bà nội trợ, các ông bố bà mẹ hay người làm vườn …tất cả họ chính là đối tượng của sự chú ý.

Việc áp dụng các hình ảnh sexy trong quảng cáo là một trong những phương pháp thu hút sự chú ý của công chúng. David Ogilvy – chuyên gia bậc thầy trong lịch sử quảng cáo thế giới đã từng nhắc đến 4 yếu tố chính có thể thu hút công chúng là trẻ em, động vật, hài hước và sex. Tuy nhiên, trên thực tế, nhiều quốc gia đã “sáng tạo” thêm một công cụ quảng cáo mới nữa: đó là những lời tục tĩu hoặc những câu slogan “lập lờ giới tính” ai muốn hiểu sao thì hiểu.

Tháng 5 năm 2000, hãng “Evroset” tung ra một mẫu quảng cáo kèm slogan “Evroset! Evroset! Giá cả đơn giản là ох…!”. Còn chuỗi cửa hàng bán đồ điện tử “Eldorado” đã khiến cả nước Nga kinh hoàng bởi mẫu quảng cáo máy hút bụi “có thể liếm mút hết chỉ với một cô – pếch”. Mùa xuân năm 2002, tạp chí MAXIM ra đời với slogan “Ấn phẩm dành cho nam giới”.

“Trên thị trường xuất bản có rất nhiều tạp chí dành cho nam giới, bởi vậy mà chúng tôi muốn thu hút sự chú ý của bạn đọc bằng cách đặc biệt nào đó” – Tổng biên tập tờ tạp chí MAXIM phát biểu trên một kênh truyền hình. ” Cho dù chúng tôi phải đối mặt với không ít sự phản đối, tuy nhiên đa số công chúng đã đón nhận câu slogan của chúng tôi với sự nhiệt tình và ủng hộ.”

Đài phát thanh “Disco” mới ra đời năm 2004 của Nga cũng gây sốc cho thính giả nghe đài bằng slogan “Tôi gầy rộc vì “Disco”. Nhiều người phát âm động từ gầy rộc “khudeyiu” thường bỏ qua chữ cái “d” và khi nghe rất dễ bị hiểu nhầm sang nghĩa bậy bạ. Vậy là thính giả lập tức cảm thấy buồn cười và nhớ mãi câu slogan này. Theo số liệu của TNS thì sau khi chiến dịch quảng cáo được tung ra, lượng thính giả nghe đài phát thanh này tạI Matxcơva tăng lên 1,3% – một con số lý tưởng đối với các ông chủ nhà đài.

Theo ý kiến nhiều chuyên gia marketing thì quảng cáo gây sốc được coi là một trong những cách thức tiếp cận thị trường hiệu quả. Olivero Toscani được biết đến như là một chuyên gia ý tưởng tài năng với các chương trình quảng cáo gây sốc. Ông bắt đầu trở nên nổi tiếng với chương trình quảng cáo cho hãng quần áo Jesus jeans, theo đó, nhân vật chính – cô người mẫu “ruột” người Nauy đồng thời là vợ của Toscani, thể hiện mình trong chiếc quần jean có tên Jesu kèm dòng chữ minh họa được trích từ Kinh thánh: “Ai yêu tôi, người đó sẽ theo tôi”. Và, với slogan tai tiếng này, Tòa thánh Vaticăng đã thực sự nổi giận đồng thời rút phép thông công đối với chuyên gia nhiếp ảnh tài năng này.

Không dừng ở đó, Toscani tiếp tục gây sốc cho công chúng bằng một hình ảnh quảng cáo khác, trong đó một ni cô và một linh mục đang hôn nhau – một kiểu mô tả tình yêu “không có gì chia cắt được”. Và hình ảnh này lại một lần nữa gây sốc cho tòa thánh Vaticăng. Olivero Toscani bị liệt vào lọai phản phúc, một con chiên “nhơ bẩn”. Bức ảnh này đã bị cấm lưu hành ở Ý, trong khi tại Anh, nó lại được trao giải Eurobest Award.

Tuy nhiên, làn sóng chỉ trích Toscani thực sự dâng cao khi ông cho công bố bức ảnh hai con ngựa, một đen một trắng đang chồm lên lưng nhau khi giao phối. Tờ Royal Ascot chuyên giành cho các độc giả yêu thích môn đua ngựa, đã từ chối in bức ảnh này với lý do tế nhị, cho dù cuối cùng thì bức ảnh tai tiếng này cũng được in ra. Sự công phẫn đặc biệt dâng cao trong cộng đồng chính thống giáo tại Ixaren. Những bức ảnh này đã gây sốc cho cả cộng đồng, nhưng đã giúp hãng thời trang Benetton tăng nhanh doanh số bán hàng.

Quảng cáo gây sốc có làm nên thương hiệu?
Chiến dịch quảng cáo gây sốc của hãng bia Tinkoff đã thu được kết quả mỹ mãn. Để thu hút được sự chú ý của công chúng (đặc biệt là tầng lớp thanh niên, trí thức trẻ), các chuyên gia tiếp thị đã tập trung vào lớp khách hàng chính này. Triết lý của nhãn hiệu bia Tinkoff là nhằm tuyên truyền, phổ biến giá trị tự do chủ nghĩa, sự tôn trọng bản lĩnh cá nhân. Và trong clip quảng cáo là một chàng thanh niên trẻ tuổi ngồi nghỉ trên boong tàu bên cạnh hai cô gái ngực trần – một nàng da đen và một nàng da trắng.

Quảng cáo gây sốc có thể được sử dụng nhằm hỗ trợ cho việc tung ra thị trường một sản phẩm mới. Hãng sản xuất sốt mayonaire Riaga đã tung ra một slogan nghe lạ tai “Tất cả là nằm trong trứng”. Câu slogan này được “thiết kế” bởi Instinct/BBDO Group và đã mang lại thành công đáng kể cho hãng trong việc tiêu thụ sản phẩm mới này. Câu slogan mang cả nghĩa đen và nghĩa bóng nhanh chóng được nhiều người biết đến, và đương nhiên là doanh số bán hàng cũng tăng lên.

Mục tiêu – bán được hàng

Doanh thu của hệ thống cửa hàng “Sviaznoi” chuyên kinh doanh điện thọai di động tại Nga đã tăng lên kể từ khi các chuyên gia tiếp thị đưa vào sử dụng slogan “ý tại ngôn ngọai”: “Tоp-model luôn hiện diện”. Mấy ngày sau, trên các panô quảng cáo là hình ảnh 15 lọai điện thọai các kiểu. Nhờ kiểu quảng cáo “lập lờ nước đôi” này mà doanh thu từ bán hàng của hãng này đã tăng lên tới 60-70%. Hơn nữa, khả năng nhận biết sản phẩm trong dân chúng cũng tăng lên đáng kể.

Chuỗi cửa hiệu nước hoa Pháp “L’Etual” đã từng tung ra seri quảng cáo với poster in hình động vật kèm dòng chữ “Hãy đi mà ngửi”. Những mẫu quảng cáo này đã gây cho khán giả cảm giác khó chịu bởi họ không hình dung nổi vì sao thương hiệu nước hoa danh tiếng này lại gắn liền với hình ảnh của động vật. Không ít khách hàng đã gọi chương trình quảng cáo này là “phản văn hóa”, tuy nhiên, doanh số bán hàng của hãng này lại tăng lên một cách ngọan mục. Đại diện của hãng này đã nói rằng, họ muốn chiếm lĩnh phân khúc thị trường mới – đó là lớp người tiêu dùng bình dân với mức thu nhập thấp.

Hiệu quả bất ngờ
Theo ý kiến nhiều chuyên gia marketing, quảng cáo gây sốc là một trong những cách thức quảng bá sản phẩm/dịch vụ một cách khôn ngoan và tiết kiệm đồng thời mang lại hiệu quả rõ rệt: người ta bàn tán về nó qua các câu chuyện hàng ngày hoặc phát tán cho bạn bè qua e-mail… Xu hướng gây sốc trong quảng cáo đang ngày càng được nhiều doanh nghiệp sử dụng nhằm quảng bá sản phẩm của họ một cách hiệu quả nhất. Cho dù có khá nhiều ý kiến chỉ trích, phản đối hình thức quảng cáo “phi truyền thống” này, song hiệu quả của nó rõ ràng là không thể phủ nhận.

Sau khi hãng kinh doanh đồ điện tử “Eldorado” tung ra slogan gây choáng váng người sử dụng với việc mô tả tính năng “liếm mút tất cả” của một lọai máy hút bụi, cơ quan chức năng đã cấm lưu hành mẫu quảng cáo này. Tuy nhiên, báo chí đã thổi phồng xì căng đan này đến mức tất cả trẻ con người lớn trên toàn quốc đều biết rõ. Vậy là hãng “Eldorado” thắng lớn chỉ với một mức chi phí tiết kiệm mà hiệu quả thì đúng là nằm ngòai sứx tưởng tượng.

Doanh số bán hàng của hãng bia Tinkoff cũng tăng lên 63% ngay sau khi hãng này tung ra mẫu quảng cáo “sexy” nọ. Và cho đến nay thì sản phẩm bia của hãng này rất được yêu chuộng tại xứ bạch dương.

Từ những ví dụ trên, chúng ta có thể thấy được hiệu quả của quảng cáo gây sốc. Tuy nhiên, đây là một bài toán khó đối với không ít doanh nghiệp vì tính “nhạy cảm” của nó. Chúng tôi cũng tin rằng, quảng cáo gây sốc chỉ là chuyện ở đâu đó bên Tây chứ chưa diễn ra tại Việt Nam – một đất nước phương Đông với những tập tục truyền thống kín đáo và không phải việc gì cũng được mang ra trưng bày cho bàn dân thiện hạ biết. Trong lĩnh vực nghệ thuật, việc các ca sĩ, diễn viên đánh bóng tên tuổi bằng xì căng đan không còn là chuyện hiếm, và đôi khi, những câu chuyện đó cũng mang lại hiệu quả tức thì, ít ra thì tên tuổi các cô, các cậu diễn viên, người mẫu cũng được bàn tán chút ít bên bàn nhậu, trong các công sở rỗi việc. Trên mặt báo, độc giả có thể bắt gặp không ít chuyện “động trời” – từ chuyện một cô người mẫu nói thẳng tọẹt rằng cô “không thích mặc quần lót khi ra đường”, chuyện nữ diễn viên nổi tiếng nọ mang hết “ruột gan” ra phơi bày trong tự truyện trước con mắt săm soi của thiên hạ vốn tò mò, cho đến chuyện người mẫu kia công khai xác nhận việc thay đổi giới tính…

Xin khép lại đề tài này bằng câu nói của David Ogilvy “Khi người ta nói về quảng cáo của bạn – điều đó không tốt, nhưng nếu họ nói về sản phẩm của bạn – điều đó thật tuyệt vời”.

ĐỌC BLOG CỦA MỘT GIÁM ĐỐC PR

Dù tung sản phẩm lớn hay nhỏ thì đóng góp của mảng PR vẫn chiếm vị trí rất quan trọng. Lịch làm việc của giám đốc PR đã dày đặc, kín mít từ nhiều tháng trước ngày triển khai.

NGÀY PHẤN KHÍCH

Mình rất thích chiếc máy điện thoại CYAP-919 sẽ tung vào tháng 6 tới này. Nó mỏng và sang trọng, đi làm hay đi chơi đều lịch cả. Chắc chắn mình sẽ làm cho nó thật nổi đình nổi đám trong lần ra mắt này. Giữ đúng lời hứa trong buổi họp, mình sẽ liệt kê công việc cần làm của riêng mảng PR đề cùng tổng hợp lại thành một chương trình tổng thể của toàn chiến dịch. Công việc có thể tóm tắt lại như sau:

STT	Thời Gian	Công Việc
1	5 ngày	Thấu hiểu khách hàng mục tiêu
2	3 ngày	Phân tích hoạt động tuyên truyền
3	5 ngày	Chiến lược tuyên truyền PR – bản nháp
4	10 ngày	Dự kiến phản ứng của khách hàng và đối thủ
5	1 ngày	Trình bày với giám đốc Marketing
6	5 ngày	Hoàn chỉnh và ký duyệt kế hoạch
7	25 ngày	Chuẩn bị tung sản phẩm và họp báo
8	1 ngày	Tung sản phẩm mới và họp báo
9	25 ngày	Thực hiện kế hoạch tuyên truyền
10	2 ngày	Báo cáo tổng kết

 

Các sếp trên vùng thật khéo chọn ngày 8.3 để chia sẽ kế hoạch tung sản phẩm mới. Hy vọng tối nay cũng vui như lúc họp hồi sáng.

 

THẤU HIỂU KHÁCH HÀNG

Đối tượng của chiếc CYAP-919 là doanh nhân trẻ, thành đạt ham làm và ham chơi. Mảng khách hàng này thì mình đã quen thuộc tính nết, yêu cầu và thối quen từ những chiến dịch trước rồi, nhưng các bạn trẻ trong nhóm thì chưa chắc. Để giúp mọi người hiểu chính xác đối với khách hàng về phương tiện tuyên truyền, mình sẽ yêu cầu nhân viên cập nhật lại các thông tin về:

Thu nhập trung bình, xu hướng tiêu dùng của mảng khách hàng này?.

Đề tài nào đang được xem “hot” nhất đối với họ?. Đâu là câu cửa miệng thường ngày của họ?.

Họ thường đọc báo gì, xem chương trình gì, nghe ai hát khi ở nhà, ở cơ quan hay đi uống cà phê với bạn bè?.

Ai là người được họ mến mộ nhất hiện nay?. Cả trong nước và quốc tế.

Đặc trưng nào có thể đại diện được cho các doanh nhân trẻ trong phân khúc này?.

Thông tin thì có từ nhiều nguồn, nhưng chắc chắn mọi người sẽ đào bới các số liệu và báo cáo mà công ty đã mua từ các công ty nghiên cứu thị trường trước và có thể tiến hành thêm một số khảo sát của riêng mình qua báo chí và cả trực tiếp. Việc này nếu đã làm quen thì chỉ cần hai ngày là xong thôi mà.

 

HOẠT ĐỘNG TUYÊN TRUYỀN CỦA ĐỐI THỦ

Nokia và Samsung vẫn là hai đối thủ có thị phần lớn nhất trong cuộc đua chiếm lĩnh thị trường điện thoại di động ở Việt Nam. Mình cũng cần phân tích thêm những hoạt động tuyên truyền của Motorola nữa. Nói chung cần tìm hiểu kỹ:

Các kênh tuyên truyền, tỉ trọng và tần số sử dụng của các hãng trên?.

Thông điệp quản cáo và PR của họ?. Mức hiệu quả?.

Họ sử dụng người nổi tiếng nào để quảng cáo hoặc dư luận?.

Các hoạt động chiêu thị của các hãng này trong 3 tháng vừa qua?.

Cũng may là mình có thói quen thu thập thông tin hoạt động của đối thủ ngay cả khi công ty mình không có chương trình gì. Tuần rồi tìm hiểu về khách hàng mục tiêu thì mình cũng tranh thủ biết luôn cách Nokia tấn công các khách hàng này thế nào rồi. Hy vọng việc phân tích này cũng nhanh thôi.

 

CHIẾN LƯỢC TUYÊN TRUYẾN BẢN NHÁP

Mình bị muộn mất 2 ngày so với dự kiến, chiến công tác thật dở hơi nhưng không thể từ chối được. Thôi cố làm cho xong cái khung trong tuần này vậy. Cái quan trọng nhất vẫn là câu thông điệp đặc trưng cho dòng sản phẩm mới. Những câu như siêu mỏng, cực nhẹ, đỉnh cao… đều đã trở thành sáo ngữ. Dùng nhiều quá, thành ra bị nhàm. Chủ nhật tới cả nhóm đi câu cá thư giãn chỉ đề nghĩ cho xong câu thông điệp này mà thôi.

Hai bản phân tích: Các đặc trưng của khách hàng mục tiêu và Hoạt động tuyên truyền của đối thủ rất chi tiết và đầy đủ. Các sếp khen ngợi rất nhiều. Thiệt vui.

Nhờ kết quả hai bản phân tích mà mình xác định ngay hình thức và phương tiện truyền thông cần sử dụng cho lần tung hàng lần này. Điều quan trọng nhất là mình phải làm kế hoạch cho thật chi tiết, thật cụ thể. Ví dụ như lên báo nào, đài nào, ngày nào, nội dung ra sao, bao nhiêu từ hoặc bao nhiêu phút. Làm sao để bố cục và hình ảnh thể hiện được cái cốt của thông điệp, xuyên suốt toàn bộ chiến dịch.

Nói thì ít vậy chứ cũng phải đến gần 9g tối hôm 31.3 thì mới xong được bản nháp, cả phòng cùng nhau đi ăn tối, gọi là tổng kết tháng luôn.

 

DỰ KIẾN PHẢN ỨNG CỦA KHÁCH HÀNG VÀ ĐỐI THỦ

Đúng ra trong kế hoạch tuyên truyền phải có phần dự kiến sự đáp ứng của khách hàng và phản ứng của đối thủ. Tuy nhiên vì nó quá quan trọng nên mình muốn để thàng một phần việc riêng.

Theo kinh nghiệm bản thân, đối thủ sẽ không có phản ứng gì ngay lập tức khi bên ta tung hàng. Nếu có chỉ một vài chương trình khuyến mãi ngay lập tức cho người tiêu dùng mà thôi. Mỗi nhãn hiệu, mỗi hãng đều có riêng chiến lược phát triển của mình rồi, sửa chữa làm sao kịp. Tuy nhiên, họ có thể đẩy nhanh tốc độ tung sản phầm mới ra thị trường. Cũng may Việt Nam vẫn là thị trường nhỏ, thường chỉ tung sản phẩm sau các thị trường khác. Thông tin trên internet lúc này rất hữu hiệu để mình có thể dự đoán tốt trong vòng 3-6 tháng tới đối thủ sẽ làm gì, với thông điệp ra sao.

Cả phòng quan hệ đối ngoại của mình mất cả buổi mới có được câu thông điệp hay như thế nhưng vẫn cần phải chứng kiến thực tế. Cả nhóm chia làm hai đội, trao đổi trực tiếp với các khách hàng tương lai, kiểm tra lại câu thông điệp cũng như sự bùng nổ của các yếu tố mà mình muốn nhắn mạnh trong chiến dịch lần này.

 

TRÌNH BÀY VỚI GIÁM ĐỐC MARKETING

Giám đốc rất hài lòng vì lần này nhóm Quan hệ đối ngoại làm rất tốt công việc được giao. Mỗi đề xuất đếu được giải trình bằng các lý do rất xác đáng. Mình mong ổng không để ý đến việc cả nhóm dành quá nhiều thời gian để sưu tầm các đoạn nhạc chuông, các ảnh doanh nhân nổi tiếng để làm hình nền cho xứng với các doanh nhân trẻ có dòng máu Lạc Hồng. Ổng không phát hiện ra thật nhưng vẫn thấy chỗ hổng khi cả nhóm định tiết kiệm tiền trong việc tạo một cơ hội cho quý khách hàng được thấy tận mắt ngôi sao hâm mộ cũng dùng “dzế” như mình. Sếp đề nghị nên tạo cho họ cơ hội tiếp cận và thân thiện hơn với thương hiệu. Có nghĩa tạo thêm một sự kiện (event), để mọi người gặp gỡ và nhận ra, à các nhân viên của hãng rất dễ gần, lần sau sẽ nhớ mãi đến hãng.

 

HOÀN CHỈNH VÀ KÝ DUYỆT KẾ HOẠCH

Tóm lại chiến lược truyền thông PR cho chiến dịch này được chia làm 4 bước (bước trước làm đệm cho bước sau).

Bước 1: Phân tích sâu về xu hướng thị trường, nói cho bà con biết thế nào là sành điệu, là phong cách mới là trào lưu của “dzế” thời nay: siêu mỏng, siêu nhẹ, siêu âm thanh, siêu bộ nhớ và siêu…

Bước 2: Sản phẩm tung rồi đây, bà con văn phòng nhất định phải có “dzế” này thì nhìn mới sành điệu.

Bước 3: Các ngôi sao bắt đầu lên tiếng xuýt xoa về “dzế” mới sao sành điệu thế, đua nhau phô trương, tôi đã có hàng mới rồi nè.

Bước 4: Làm event giao lưu khách hàng và “sao”

Kế hoạch được trình bày chi tiết theo từng ngày, từng giờ và từng bước. Thiết kế (maquette) đã có đủ chỉ nhấn nút là khởi động.

 

CHUẨN BỊ TUNG SẢN PHẦM VÀ HỌP BÁO

Kế hoạch chi tiết đã giúp ích rất nhiều trong công tác chuẩn bị tung sản phẩm và họp báo. Mình có lịch gặp gỡ, trình bày và chỉnh sửa với các đối tác (agency) kín đến từng giờ một. Cũng may toàn bộ phần evnet đã có người khác lo, mình phải rà soát cẩn thận các khoản sau: bộ thông cáo báo chí, danh sách nhà báo và khách mời. Họ ngồi đâu, hỏi gì cần chuẩn bị. À quên, còn phải huấn luyện kỹ cho MC của kỳ này nữa. Các MC nổi tiếng nhà mình chỉ nói chung chung là tốt thôi, chứ sâu vào sản phẩm một tí thì mình phải hướng dẫn cho thật kỹ.

Điều quan trọng nữa, hôm trước hợp báo, đích thân mình sẽ là người đại diện gọi điện nhắc mời nhà báo đến dự họp báo sáng mai. Vụ này phải chu đáo mới được.

 

HỌP BÁO VÀ TUNG SẢN PHẨM MỚI

Mọi thứ đã sẵn sàng, gọn gàng, micro kêu to, dõng dạc…Checklist nằm gọn trong tay, hầu như mọi thứ đều đã được đánh giá hoàn thành.

Phần hỏi đáp hơi bị thiếu sót vì MC không biết ngắt những phần câu hỏi lan man, không đúng chủ đề. Có nhiều nhà báo khi ra về cũng góp ý chân thành, lần sau nhớ làm việc kỹ với cô MC xinh đẹp.

Các bước tiếp theo được phối hợp rất nhịp nhàng giữa công ty và đối tác do được chuẩn bị kỹ càng, dư giả về thời gian và cách làm việc khoa học.

 

ĐÁNH GIÁ SƠ BỘ KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG

Nhìn chung sản phẩm đã có hình hài, không chỉ trong đầu những người làm chương trình mà hầu hết ai cũng biết, cũng nói về nó.

Tin, bài về sản phẩm nổi tiếng được đăng trên báo, tạp chí và được nhắc đến cả trên truyền hình (vượt xa số lượng đã dự kiến sẽ đăng sau 10 ngày tung sản phẩm) khiến mọi người không khỏi xôn xao về loại “dzế” siêu mỏng và nhẹ mới.

Tuy nhiên, một bài advertorial đã phải huỷ vì thiết kế do agency đưa ra quá xấu và chậm giờ. Không còn cách cứu vãng tình thế, đành phải thông báo huỷ trang với toà soạn và giờ chót. Một kinh nghiệm chẳng hay tí nào. Ngay hôm sau, một cuộc họp khẩn cấp sẽ phải triệu tập rồi đây. Mình, người phụ trách nhãn hiệu và giám đốc sáng tạo của agency phải thống nhất lại phong cách thiết kế cho đồng bộ và đạt chất lượng.

 

BÁO CÁO TỔNG KẾT

Báo cáo tổng kết vừa được gửi đi. Sự kiện kết thúc, kế hoạch hoàn thành. Mỹ mãn nhất vẫn là đội sales khi thông báo doanh số tăng gần gấp đôi so với các lần tung trước. Có người bảo rằng, do lần này sếp cho làm lớn nên doanh số tăng là phải. Song nếu xét về hiệu quả, đúng là kế hoạch truyền thông đã đánh trúng mục tiêu, hạ gục đối thủ để mang số tiến không nhỏ về cho đội quân doanh số.

Cả phòng thở phào và ăn mừng chiến dịch.

(Theo Marketing)

Blog của những giám đốc điều hành (CEO) danh tiếng

Blog của những giám đốc điều hành danh tiếng

Blog của Jonathan Schwartz thu hút hàng chục nghìn lượt người xem mỗi tháng. Ảnh: CNN.

Không ít CEO (giám đốc điều hành) khẳng định trang web cá nhân góp công lớn trong việc xóa bỏ sự e ngại của cấp dưới khi họ cần thông báo tin xấu. Giám đốc điều hành Jonathan Schwartz của Sun Microsystems cũng đang sở hữu blog tiếng Pháp và 9 ngôn ngữ khác.

Trang cá nhân của Schwartz thu hút 50.000 lượt truy cập mỗi tháng. Ông cho biết việc “quốc tế hóa” blog sẽ lôi kéo khách hàng mới và phát hiện những nhân viên tiềm năng ở thị trường châu Âu và châu Á. Do vậy, nhà quản lý 40 tuổi này đã quyết định gia nhập trào lưu vốn được coi là của giới trẻ, nhằm phá vỡ rào cản giữa doanh nghiệp và khách hàng.

“Blog hiện là phương tiện hiệu quả nhất của tôi khi giao tiếp với các chuyên gia phát triển, báo chí, giới phân tích và cổ đông”, Schwartz cho hay. “Dù gặp gỡ đối tác ở Wall Street tại Mỹ hay châu Âu, họ đều nói đã đọc blog của tôi”.

Giám đốc điều hành của các công ty lớn cũng bắt đầu chú ý đến công cụ truyền thông mới mẻ này. Tuy nhiên, Schwartz vẫn chỉ nằm trong số một vài CEO thuộc Top 500 CEO (do tạp chí Fortune bình chọn) sở hữu blog riêng. Dù đôi khi tạo ra những rắc rối khó lường, web cá nhân giúp họ phát ngôn trực tiếp với công chúng mà không cần thông qua bộ phận PR (quan hệ cộng đồng), truyền thông và các nhà phân tích.

Một trong những trang web cá nhân nổi tiếng trong giới kinh doanh là “Fast Lane” của Bob Lutz, Phó chủ tịch hãng General Motors (GM). Blog này chứa những bài viết của nhiều lãnh đạo GM khác nhau và được liên kết tới các trang ô tô bằng tiếng Pháp và Đức. Blog của Lutz đã có 10.000 phản hồi của người xem kể từ khi xuất hiện trong tháng 1/2005. Trong đó, hơn 900 độc giả đã đề nghị vị giám đốc người Thụy Sỹ này cho hồi sinh lại mẫu xe nổi tiếng Chevrolet Camaro. Và tháng trước, GM tuyên bố phát triển phiên bản Camaro dựa trên mẫu đã được giới thiệu hồi tháng 1.

“Sẽ là quá đà khi nói Camaro trở lại là do ý nguyện của cộng đồng blog. Nhưng quả thực, sự cuồng nhiệt của độc giả đối với Camaro trên trang web của tôi cho thấy niềm đam mê đối với chiếc xe ‘lực sĩ’ này vẫn còn nguyên vẹn như xưa”, Lutz viết.

30 trong số 500 công ty hàng đầu thế giới theo đánh giá của Fortune đã mở cửa blog công ty, nhiều gấp đôi so với tháng 12/2005. Những hãng đi tiên phong là Amazon, Cisco và Oracle. Nhưng do quỹ thời gian hạn hẹp, rất ít người có thể cập nhật nhiều hơn một bài viết mỗi tuần. Thậm chí một số giám đốc chỉ dùng blog để đăng thông cáo báo chí và các bài phát biểu.

“Muốn xây dựng một blog hay, trước tiên bạn phải viết giỏi. Mà đây lại không phải sở trường của các CEO”, Debbie Weil, tác giả cuốn The Corporate Blogging Book (Blog công ty), nhận xét.

Theo VnExpress

8 Quy tắc vàng trong PR

Nhiều cử nhân và các nhà chuyên nghiệp trẻ thiết tha mong mỏi theo đuổi con đường công danh sự nghiệp trong nghề PR (quan hệ cộng đồng) và giao tiếp đoàn thể. Những nghề nghiệp này có thể có nhiều dạng khác nhau và có thể bao gồm cả vai trò trong các công ty PR hoặc trách nhiệm “giao tiếp” trong các công ty thông thường khác. Trong cả hai vai trò này, mục đích cuối cùng đều là tạo vị trí thuận lợi cho một công ty, một sản phẩm hoặc một cá nhân trong cộng đồng.
Tuy nhiên, chỉ có ít người hiểu được những vị trí này, trong khi nhiệm vụ của hầu hết những nhà chuyên nghiệp trẻ là phải hiểu một vài quy tắc của nghề PR để thành công trong bất cứ công ty nào.

8 quy tắc vàng sau sẽ giúp bạn chuẩn bị tốt hơn khi dấn thân vào nghề mà bạn lựa chọn:

1. Nghiên cứu bối cảnh

Hãy tìm hiểu thật kĩ, kĩ hơn hơn bất cứ điều gì bạn làm mặc dù những người khác đã làm chúng rồi. Một vài người thực hiện chúng tốt hơn, một vài nhanh hơn và một vài táo bạo hơn. Bạn phải hiểu ai khác có thể theo sau bạn trước khi bạn nhảy vào thị trường. Sự thật của vấn đề là phương tiện truyền thông sẽ có sức lôi kéo khi đi đầu trong việc truyền đạt một câu chuyện hơn bất cứ thứ gì khác, vì vậy nếu ai đó đã ở đó và đã làm điều đó, bạn sẽ nhận được thái độ tiếp nhận dửng dưng của công chúng. Trước khi bạn xác định nội dung truyền tải của mình, hãy chắc chắn rằng nó có cái gì đó duy nhất, độc đáo để dành tặng cho công chúng.

2. Xác định điểm nhấn

Khám phá điều gì làm cho nội dung truyền tải của bạn trở nên cuốn hút có nghĩa là bạn cần xác định một điểm nổi bật để giới thiệu nó. Hãy nhớ rằng chỉ cùng một câu chuyện có thể mang theo nhiều thông điệp. Hãy chọn lấy một điểm, nhấn trọng tâm vào đó và để cho người khác tự tìm lấy những thông điệp còn lại. Bạn nên biết rằng có thể đối tượng của phương tiện truyền thông lại hiểu nhầm và khác với cái mà bạn có ý định truyền đạt tới họ. Điều này không làm cho những cố gắng của bạn trở nên vô ích, nhưng nên coi nó như một bài học cho các chiến dịch tương lai.

3. Chọn thời điểm

Có vài lời khuyên hiển nhiên là tất cả những chuyên gia PR trẻ nên nghe theo khi cố gắng cho thế giới biết về công ty và sản phẩm của mình. Ví như, có nhiều ngày thứ hai là ngày bận rộn và như vậy thông điệp của bạn có thể bị chìm đi. Những lần khác, ngày thứ hai có thể lại là một cơ hội lớn để tiếp xúc với báo chí. Tương tự, vào các ngày thứ sáu, các nhà báo có thể trong “kì nghỉ cuối tuần” và vì thế ít quan tâm tới bất cứ thông tin nào. Đây là những yếu tố mà bạn nên nắm rõ và dùng để xác định thời điểm tốt nhất để đến với công chúng. Bên cạnh đó bạn cũng nên để ý và tính đến tất cả các phương án giải quyết nếu có những thay đổi đột xuất để đỡ lúng túng hơn, lảm ảnh hưởng tới mục đích cuối cùng của mình. Thêm 5 cách để tạo ra nhiều lời lan truyền nhất có thể

4. Làm chủ lĩnh vực của mình

Một biến số quan trọng cần phải hiểu là người ta cần nghe và đánh giá cao các nhân vật có uy tín trong từng lĩnh vực của chính họ. Tờ Thế giới đàn ông chẳng hạn, chỉ có thể giao thiệp và đưa ra những lời bình luận về các vấn đề của đàn ông nhưng nếu nó cố gắng đề cập tới các chủ đề liên quan đến phụ nữ thì có thể sẽ không nhận được sự ủng hộ của độc giả.

5. Nói to và rõ ràng

Thông thường người nói to nhất trong phòng sẽ không nhận được sự chú ý nhất mà người nói lôi cuốn nhất sẽ dành được ân huệ này. Vì vậy khi nói trước đám đông, hãy nhớ rằng nếu không tạo được sự lôi cuốn bạn sẽ không nhận được sự chú ý của công chúng.

6. Hãy để trí tưởng tượng bay xa

Phương tiện truyền thông sẽ giúp bạn mở rộng ý tưởng. Nói cách khác, nếu bạn không để mặc bất cứ thứ gì cho sự tưởng tượng, các phương tiện truyền thông sẽ không đạt được hiệu quả cao nhất, sau đó bạn sẽ không đưa cho chúng được bất cứ lý do gì mà dựa vào đó bạn đưa tin tức sự kiện. Vì vậy hãy gửi thông điệp có thể gợi sự tưởng tượng ở công chúng.

7. Phong thái tự tin, chững chạc

Các công ty thường tìm kiếm người phát ngôn để giúp họ truyền thông điệp nhưng tiền thuê người phát ngôn thường rất đắt. Đây là lý do tại sao bạn cần bỏ qua sự xa xỉ này và cố gắng dùng một phương tiện khác để thay thế. Phương tiện truyền đạt hay phương tiện thông tin có thể là chính bạn và nếu như vậy, bạn phải thể hiện là chính mình. Các phương tiện thông tin có thể trợ giúp bạn nhưng không phải là tất cả.

Và cuối cùng Quy tắc 8 là “luôn luôn khiến cho công chúng thèm khát những thông tin mà bạn định đưa ra”.

(Theo Business world)

Hủ tiếu rao bán nhượng quyền thương mại

Khi ông hủ tiếu rao bán quyền thương mại

Ông chủ thương hiệu hủ tiếu Nam Vang TyLum đang hướng dẫn nhân viên cách trình bày tô hủ tiếu sao cho hấp dẫn – Ảnh: T.V.N.

TT – Gần hai tháng qua, tại tiệm hủ tiếu 97 Huỳnh Mẫn Đạt (Q.5, TP.HCM) có treo thông báo với nội dung: “Đối tác nào muốn mua quyền thương mại thương hiệu hủ tiếu Nam Vang TyLum xin vui lòng liên hệ…”. Những người kinh doanh nhỏ lẻ bắt đầu đang tập làm ăn lớn.

Chuỗi cửa hàng hủ tiếu Nam Vang TyLum

Tô hủ tiếu Nam Vang khá quen thuộc với người Sài Gòn thật ra là của người Tiều (Trung Hoa) nhưng đã được những người Tiều sống tại Nam Vang khuếch trương từ năm 1920, nên mới có tên hủ tiếu Nam Vang.

Tại Sài Gòn, hủ tiếu Nam Vang TyLum do ông chủ người gốc Campuchia trực tiếp đứng nấu được khá nhiều người biết đến. “Tin rằng thương hiệu hủ tiếu Nam Vang TyLum đã được khách hàng biết đến qua mấy chục năm trời nên khi có người gợi ý bán quyền thương mại là tôi đồng ý ngay”, ông TyLum, chủ thương hiệu hủ tiếu Nam Vang TyLum, nói.

Đối tác của ông là Công ty SmartSo, vốn là nhà cung cấp mặt hàng nước xơ dinh dưỡng cho tiệm hơn ba năm qua. SmartSo đề nghị mua lại thương hiệu độc quyền của TyLum, sau đó sẽ nhượng cho các đối tác muốn kinh doanh theo mô hình của TyLum. Hiện hợp đồng giữa TyLum với SmartSo đang trong giai đoạn thương thảo…

Theo ông Lý Quí Trung, giám đốc điều hành Nam An Group, trên thế giới có những hệ thống nhượng quyền rất nổi tiếng nhưng rồi… từ từ thất bại vì không quan tâm đến “bảo trì”. Bảo trì ở đây là giám sát, quản lý, kiểm tra, kiểm soát sau khi đã nhượng quyền để chuỗi cửa tiệm trong hệ thống nhượng quyền vận hành một cách đồng nhất về mọi mặt, trong đó chất lượng sản phẩm là quan trọng nhất. Công tác bảo trì hiện đang là một thách thức rất lớn trong nhượng quyền thương mại khi mà người VN chưa quan tâm đến vấn đề này. Để bảo trì tốt, theo ông Trung, người chủ thương hiệu phải có sự khéo léo nhưng nhất định không được khoan nhượng, nếu không sẽ làm mất giá trị của chuỗi hệ thống. “Cái lời lớn nhất của người nhượng quyền là được tiếng thơm cho thương hiệu, chứ không phải là số tiền có được từ sự nhượng quyền. Thà chấm dứt hợp đồng chứ không bao giờ thỏa hiệp, dễ dãi với bên nhận nhượng quyền vì như thế sẽ làm hỏng thương hiệu”, ông Trung nhấn mạnh.

Xung quanh việc bán quyền thương mại, ông TyLum cho biết sẽ đưa ra một số điều kiện để sau này khi phát triển được hệ thống hủ tiếu Nam Vang TyLum thì vẫn giữ được những nét tinh túy của tô hủ tiếu mà thời gian qua đã được thực khách chấp nhận.

Ông TyLum cho biết sẽ “đòi” quyền được kiểm tra đột xuất chất lượng của tô hủ tiếu vào bất cứ lúc nào, ở bất kỳ tiệm nào đã nhận nhượng quyền từ SmartSo. “Tôi sẽ chấm dứt ngay hợp đồng nếu phát hiện tiệm nào tự ý thêm nước vào nồi nước dùng mà tôi đã qui định định lượng vì làm thế là phụ lòng tin của thực khách” – ông nói.

Ông cũng “đòi” quyền xem địa điểm của người muốn nhận nhượng quyền có phù hợp với việc kinh doanh 24/24 giờ. “Bán ngày mà không bán được, ban đêm thì không cách chi xoay kịp vòng vốn, điều đó sẽ ảnh hưởng lớn đến doanh thu” – ông TyLum nói.

Tập tễnh nhượng quyền

Ông Đỗ Triều Hưng, giám đốc Công ty SmartSo, cho biết đã phác thảo kế hoạch kinh doanh. Theo đó, sau khi mua quyền kinh doanh từ ông TyLum, nơi này sẽ nhượng quyền thương hiệu TyLum lại cho các đối tác khác trong vòng ba năm. Người mua sẽ phải trả hai khoản phí: 7.000 USD khi ký hợp đồng và hằng tháng phải trả thêm 7 triệu đồng, trừ ba tháng đầu mới hoạt động.

Sau hai năm kể từ khi chấm dứt hợp đồng, người mua không được mở tiệm hủ tiếu tại địa điểm vừa kết thúc hợp đồng. Toàn bộ nguồn cung cấp nguyên vật liệu, cách thức quản lý sổ sách, cách nấu, nhân viên phục vụ… của các đối tác nhận nhượng quyền sẽ được hướng dẫn và đào tạo tại cơ sở chính của TyLum. Tuy nhiên, TyLum vẫn giữ bí mật của mình khi “độc quyền” cung cấp hũ nước nêm tạo ra hương vị riêng cho tô hủ tiếu Nam Vang TyLum…

Còn nhiều khó khăn cho cả ông TyLum và Công ty SmartSo khi cả hai đều “amatơ” nhưng vẫn dám bước vào một loại hình kinh doanh hoàn toàn mới. Ông TyLum cũng đã làm thủ tục đăng ký bảo hộ thương hiệu và chờ ngày được cấp giấy. Ngay giám đốc SmartSo cũng thừa nhận đang thí điểm.

Trước mắt, SmartSo đầu tư một cửa tiệm để rút kinh nghiệm cho các lần chuyển giao sắp tới. Ngay cả bên bán quyền thương mại là ông TyLum cũng xem tiệm của SmartSo như là nơi để ông có thể “tập dượt” các công đoạn chuyển giao của mình. “Buôn bán theo kiểu gia đình lâu nay đã ngấm quá sâu rồi, nay phải thay đổi cho chuyên nghiệp hơn không phải là chuyện đơn giản” – ông TyLum nói.

Kế hoạch đã vạch ra, hiện ông TyLum và SmartSo đang thuyết phục các đối tác tin, hiểu và có thể chấp nhận kinh doanh theo phương thức nhượng quyền. “Sẽ khó khăn đấy vì nhiều người vẫn chưa hiểu về phương thức kinh doanh nhượng quyền, đặc biệt là khoản phí phải trả” – ông Hưng cho biết.

TuổiTrẻ